A vergonha escondida que faz o paciente desistir do planejamento
Boa parte dos seus pacientes vão à consulta com algum receio, e o que você faz nos primeiros minutos vai ditar como será a sequência do caso.
Ler o artigo →Uma publicação Balbinot Labs
Comunicação clínica, literacia em saúde e a prática da odontologia que conversa com o paciente.
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Boa parte dos seus pacientes vão à consulta com algum receio, e o que você faz nos primeiros minutos vai ditar como será a sequência do caso.
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A gente costuma achar que é o preço porque é confortável pensar assim, e enquanto acha isso, o paciente vai embora e não volta, mas talvez seja por outro motivo.
Quase todo profissional da saúde acredita que ouve o paciente. Mas as pesquisas mostram outra coisa: a gente não deixa o paciente falar por mais de 23 segundos e raramente percebemos que estamos fazendo isso.
A inteligência artificial está engolindo tarefas que antes ocupavam boa parte do nosso dia a dia. A pergunta importante não é se ela vai substituir o humano, mas sim o que vai sobrar para o humano quando ela tiver assumido essas funções que nos ocupam.
Quanto mais a gente estuda e domina um assunto, mais difícil fica perceber que o que parece óbvio para nós soa como grego para o paciente. Esse é um dos motivos pelos quais boa parte da nossa comunicação clínica falha sem que a gente note.
A comunicação clínica deixou de ser opcional na odontologia contemporânea. Este blog é um espaço para tratá-la como o que ela é: uma disciplina técnica, não um traço de personalidade.
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Sobre este blog
Escrito por Eduardo Balbinot, cirurgião-dentista e fundador da Balbinot Labs. Um artigo novo por semana, conteúdo perene, sem dicas rápidas. A versão condensada dos argumentos vive no Instagram @dentistaquecomunica.